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メルカリの発送通知が届かない時の原因と対処法!やり方やコメント内容は?

みなさん、こんにちわ!

メルカリは使われてますか?
メルカリは片手で簡単に操作できるフリマアプリです。
自分の家の不要なものを売ったり、欲しい商品を安く入手できたりと便利ですね☆

しかし、そのメルカリで商品を購入したはいいのですが、出品者より発送通知が来ない・届かない時があるようです!


これは何が原因なのでしょうか?
またその時の対処方法はどうすればいいのでしょうか?

また、こちらが発送通知を送る際のやり方と、
発送通知の他に何かコメントで伝えるべきなのでしょうか?

そのため今回は、

・発送通知が来ない・届かない時の原因と対処法
・発送通知のやり方
・発送通知にコメントはいる?送る内容は?

を場合分けして、解説したいと思います!

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 発送通知が届かない時の原因と対処方法

 出品者がまだ発送していない場合

「メルカリ」への入金が終わり、商品の取引画面を表示すると「発送をお待ちください」と表示がされてから数日の間に通常は商品の発送通知が来るようになっています。

大抵は4日~7日の間に出品者が発送を行いますが発送されていない場合は発送通知がこない事があります。
取引画面にて、発送者に問い合わせることもできますので1週間過ぎても発送されない場合は1度連絡してみてください。

 

発送が行われているのに発送通知が来ない場合

出品者の方が商品の発送を行ったあとに「発送通知」の設定を行っていない場合に、この現象が起きることがあります。

発送通知がないのに急に商品が届くと購入者の方もびっくりするので、出品者の方や事前にかならず通知を行うようにしましょう。
また、取引番号がある場合も相手に教えるとスムーズに取引が行えるので一緒に送りましょう。

 

発送通知がされているのに商品が届かない場合

発送通知が行われたあとなのに、商品が手元に届かない場合があります。
こちらは、配送の途中で何か事故で起きてしまい手元に届かなかったり時間指定ができない商品で、何度も配達に来ているのに受け取れていない場合が多いです。

事故を防ぐために追跡番号をつけて発送してもらうこともできます。
また通知を送ってから出品者が発送を行っていない場合もあるのでその場合は出品者に問い合わせを行いましょう。

 

商品が届かない時の詳しい理由と対処法はコチラにまとめています↓↓↓

メルカリで商品が届かない理由と対処法!まずは追跡番号と電話で確認!

 

 

対処方法

出品者や、「メルカリ」の運営に問い合わせるのが1番早いです。
1週間過ぎても発送者から連絡がこない場合は「取引キャンセル」を行うことができ、「メルカリ」にプールされていた入金済の金額が返金されます。

また、取引もキャンセルになるので商品の購入もなかったことになります。
相手が音信不通になった場合の対処方法として「メルカリ」に設置されている機能なので、どうしてもという場合は使用してくださいね。

お金だけ相手にいってしまうということが一切ないので安心です。

 

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発送通知のやり方

今度は、こちらが出品者として出品をして商品が売れた時の発送通知のやり方です!

  1.  「メルカリ」のアプリを立ち上げて発送通知を送りたい商品の取引ページにアクセスします。既に購入者から入金が確認できている場合は「発送をしてください」という表記が出ているので購入された商品をまずは発送します。
  2. 発送を終えたら再びアプリの取引画面に行き「商品の発送をしたので、発送通知をする」の赤色のボタンを押すと購入者に発送通知を送ることができます。

※追跡番号をついている発送方法を選んだ方は、購入者の方に取引画面にて追跡番号の送信を忘れずに行うようにしましょう。
「らくらくメルカリ便」を利用した方はこの画面にて配送状況を確認することができます。

これでOKです☆

 

 

発送通知にコメントはいる?送る内容は?

コメントした方が、スムーズに取引ができますし、印象がよくなり安心感を持ってもらえるので、送ることが出来るのでおすすめです!
こまめに連絡を取り合える方が購入者は安心しますよね。

出品者の中には、発送通知だけして実は送ってないということをしてくる人もいるので、
下記の情報を送ってあげると、購入者も安心です☆

 

 出品者の方

発送通知を送る際は、「発送しました。」の他に、

・時間指定を行って発送をした場合は届く時間帯
・追跡番号
・追跡番号確認用URL
・遅くなったり等、何かあった場合は一言を添える

を一緒に伝えましょう!

 

例)
商品の発送が完了しました!
配送方法:○○運輸 ××便
時間:19~20時指定
追跡番号:1234-5678-1234
確認URL:http://~~~~

のような感じだとバッチリですね☆

 

また、発送が遅くなったりしてしまった際は、

大変お待たせしまい申し訳ありません。発送が完了しました。配送方法:○○運輸 ××便
時間:19~20時指定
追跡番号:1234-5678-1234
確認URL:http://~~~~お待たせしてしまい恐縮ですが、
もう少々だけお待ちください。よろしくお願い致します。

等としっかりと誠意をもって謝罪しておくことで、発送が遅かったことによる悪い評価をつけられてしまう確率を格段に下げることができます!

しっかり謝ってこられえると、許せますよね☆

 

また、7日を過ぎてしまうとキャンセルされる可能性があるため発送が思ったより遅れてしまった場合や発送しているのに発送通知を送るのを忘れてしまっていた場合は、購入者にコメントで伝えるのがおすすめです。

 

購入者の方

出品者の方から発送通知の連絡がきた場合も「確認しました。」など、通知の確認をしたことを相手に伝えると出品者の方も安心します。

また、相手が追跡番号を付け忘れていた場合はこちらにて質問をしましょう。
通知後商品が届かない場合もこちらの取引画面にて、メッセージを送ることができます。

 

まとめ

以上が、メルカリの発送通知が届かない時の原因と対処法!やり方やコメントの内容は?   でした!

参考になりましたでしょうか?

メルカリで取引していると、発送通知をしてくれなかったり・届かない時はたまにありますね。
その場合は、上記の対処方法を試してみましょう!

またコメント内容は、相手に必要な情報を送ってあげるようにすると印象が良いですよ!

他にも関連記事でメルカリの情報をまとめています☆

記事がお役に立ちましたら、是非ブックマーク登録お願いします!^^

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