メルカリでログインできない時の原因と対処方法！まとめ

みなさん、こんにちわ！

メルカリは使われてますか？
メルカリは片手で簡単に操作できるフリマアプリです。
自分の家の不要なものを売ったり、欲しい商品を安く入手できたりと便利ですね☆

しかし、たまにそのメルカリにログインできなくなる時があるようです！

シーサイドスーサイドのDVDがメルカリにあったんだけどログインできない!!!!パスワード再設定のメールが来ない!!!!!!!!

— ふぅか@舞台行けなくてごめんなさい涙 (@purple_akihiho) 2016年11月27日

メルカリにログインできないできない(;_;)

— 詩織 (@ringo3ringo5) 2016年11月19日

これは困りますね＾＾；
そのため今回は、

を場合分けして、解説したいと思います！

 

ログインできない時の原因と対処方法！

パスワードを忘れてしまった

メルカリでログインする際に使用するパスワードを忘れてしまった場合は、再発行することで再度ログインできるようになります。

対処法

【方法】

1. 「メルカリ」アプリを一度アンインストール（削除）し、再度ダウンロードします。
2. サイドメニューから「会員登録・ログインへ」→「すでに会員の方はこちらからログイン」→「パスワードを忘れた方はこちら」の順に進みます。
   
3. 現在、メルカリに登録してあるメールアドレスまたは電話番号を入力して送信します。
   
4. 「パスワードの再設定」というタイトルのメールが届きます。
   この際、迷惑メール対策としてURL付きのメールを受信拒否、またパソコンから送信されるメールを受信拒否していると再設定メールが届かないため、迷惑メール設定をしている場合は「mercari.jp」から届くメールを受信許可にしておく必要があります。
5. 届いたメールの中にあるURLを24時間以内にクリックし、新しいパスワードを入力して再設定します。
6. サイドメニュー「会員登録・ログインへ」→「すでに会員の方はこちらからログイン」→「メールアドレスまたは電話番号」・「再設定したパスワードを入力してログインします。
   余談ですが、設定するパスワードは誕生日や電話番号など、ほかのサイトで設定しているものと同じにならないように、新しいものを設定するようにしましょう。一度パスワードが漏れてしまうと、それを使ってほかのサービスにもログインされてアカウントが乗っ取られる可能性があるためです。

 

 

機種変更をしてからログインできない

スマートフォンを機種変更してからログインできなくなってしまった場合にログインできなくなってしまう場合があるようです。

その場合は、以下の方法を試してみてください。

対処法

1. 「メルカリ」アプリを再度ダウンロードします。
2. アプリを起動したら紹介ページで「次へ」をタップし、次に「はじめる」をタップします。
3. 「ログイン」→「メールまたは電話番号でログイン」の順にタップします。
4. これまで使っていた「メールアドレス」と「パスワード」を入力すればログイン完了です。

利用制限を受けている

ログインできないそのほかの可能性として「強制退会」や「利用制限」といったペナルティを受けている場合、これらの理由でログインができなくなったりアカウントが停止されたりすると、メルカリの利用再開ができなくなるそうです。

また、売り上げ金やポイントを保有したまま制限を受けてしまうと、二度と使うことができなくなってしまうのでメルカリを利用する際はきちんと利用規約を読んで理解しておくことをオススメします。

メルカリの利用停止・アカウント停止・利用制限に関しては別記事にまとめています↓↓↓

 

 

スマホ等の端末、通信環境・アプリ等の一般的な不具合でログインできない

スマホの調子が悪かったり、アプリを使おうとしている通信環境（3g・4g・LTE等）が悪かったり、アプリ自体の調子が悪かったりで、ログインできない場合があります。

その一般的な対処法は、関連記事にまとめています↓↓↓

 

 

原因不明でログインできない・上記のどの方法でもログインできない

パスワードを再発行するなど、あらゆる方法を試してみてもまだログインできない場合は、メルカリに問い合わせてみましょう！

対処法

お問い合わせの「会員登録・ログインについて」から以下の内容を明記して送ります。

1. ニックネーム
2. 登録メールアドレス
3. 発送先住所
4. 本名
5. 携帯電話番号
6. 再登録したいメールアドレス（必要があれば)

なお、メルカリに登録メールしてあるアドレスと現在のメールアドレスが違っている場合、その旨をあわせて明記してください。

 

まとめ

以上が、メルカリでログインできない時の原因と対処方法！まとめ でした！

参考になりましたでしょうか？

メルカリにログインできなくなった時は、上記の方法を試してみてください！
だめな場合は、運営に問い合わせをした方がいいと思います。
たまにメルカリ自体のエラーの場合もありますので、その場合は時間をおいて様子を見てみましょう！

他にも関連記事でメルカリの情報をまとめています☆

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