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メルカリで受け取り評価してくれない・されない時の理由と対処方法!


みなさん、こんにちわ!

メルカリは使われてますか?
メルカリは片手で簡単に操作できるフリマアプリです。
自分の家の不要なものを売ったり、欲しい商品を安く入手できたりと便利ですね☆

そのメルカリでは、商品が届いたら購入者が評価をつけることで、出品者に商品代がメルカリから渡されますね!

その評価を購入者がしてくれない時があるそうです!

そのため、メルカリでは他の売買サイトより評価が重要になってきますが、
けっこー受け取りされないみたいでこれは困りますね^^;

そのため今回は、

・メルカリで受け取り評価してくれない・されない時の理由と対処方法!

について解説したいと思います!

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メルカリで受け取り評価してくれない・されない時の理由と対処方法!

意図的に評価してくれない・されない

取引の相手の中には、「黙っていればそのまま流れていくのではないか?」と考え、意図的に評価してくれないユーザーも稀にいます。

また、荷物が営業等にあり、まだ受け取っていないから評価したくないという自分勝手なパターンの場合もあります。
※営業所留めは、メルカリに規約違反になりますが、たまにやっている人もいるようです。
詳しくは、別記事にまとめています↓

対処方法

荷物が到着しているからと、焦って怒りの催促をしてはいけません。
まずは到着してから2~3日様子を見てみてましょう!

それでも評価しれくれない場合は、

無事、届きましたでしょうか?
届いていましたら、ご評価お願い致します。

追跡番号ある配送方法の時は、

お荷物届いたとご連絡を受けたのですが、無事、届きましたでしょうか?
届いていましたら、ご評価お願い致します。

 

これでも連絡がない場合は、

商品とご連絡は届いておりますでしょうか?
評価をしていただかないと商品の代金が入ってこないため、ご評価お願い致します。

と評価が代金に関係していることを、印象付けします!

これでも返事がない場合は、いよいよ最終段階の方法になってきますので、
最後にまとめてある、どうしても評価してくれない・されない時の対処方法!をご覧ください!

また、今後はできるだけ場合追跡番号のある配送方法を選択しましょう!

 

忙しくてなかなか評価してくれない・されない

仕事や用事でなかなか評価してくれないパターンです。
しかし、評価が遅れるのであれば一言メッセージを送るのがマナーですし、受け取られているのであればその日遅くとも次の日には評価くらいできるでしょう。

対処方法

出品者としてもやはり早く評価してもらいたいので、評価が遅れている場合はこちらからメッセージを送ってみましょう!この時は丁寧で優しい文章にするようにしましょう。

例文としては、

○○様、こんにちは^^
商品の方は無事にお手元に届いたでしょうか??
届いていましたらご評価をお願い致します!

といった感じでメッセージを送るといいでしょう。
それでも、メッセージがなかなか帰ってこない場合は1日から2日おいて再度送ってみましょう!!

 

商品の不具合や思っていた物と違う

購入者が商品を開封してからいざ開けてみると、あれなんか違う!と感じて評価をしてくれないパターンです。
メルカリにおいての受け取り評価は取引完了を意味していますのでこういう場合は評価されないですね。
この場合は出品者と購入者がよく話し合う必要があります。

対処方法

故障や不具合があって説明文にそういう内容がない場合は出品者側の責任ですので、謝って返送してもらい、返金しましょう。
こういう場合は評価悪いにされてもこちらの責任ですので仕方ないでしょう。
しかし、どうゆう経緯で故障や不具合が起こってしまったかをしっかりと説明したり、また完全にこちらが悪くても誠意を込めて謝罪し、返金手続きも迅速に行えば、悪い評価にされない場合もあります。
自分のその後の対応次第で、なんとかなる可能性もあるということですね!

こういったトラブルにならないためにも説明文には注意事項をしっかりと書いたり、少しでも気になる傷があったりした場合は画像をちゃんと載せましょう!

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購入者が初心者で評価の仕方がよくわかっていない

何度か購入しているユーザーなら評価の仕方くらいは簡単に分かると思いますが、初心者だとちょっとつまずいてしまう・忘れているのかもしれません。
しかし、メルカリでは双方の評価が完了しないとお金も入ってこないので絶対に評価をしてもらう必要があります。

こういった場合はまずはメルカリに書いてある説明文をもう一度読んでもらい分からない箇所があったら教えてあげましょう。

対処方法

まずは、

○○様、こんにちは^^
商品の方は無事にお手元に届いたでしょうか??
届いていましたらご評価をお願い致します!

と送りましょう!初心者の方は、評価すること自体を知らない人も多いです。

このメール後に、やり方解らないと来る場合もあるので、その場合は丁寧に教えてあげましょう!

初めての取引の方は中々スムーズにいかない事が多いので、できるだけ一度でも購入経験のある方と取引をした方がいいかもしれませんね。

 

どうしても評価してくれない・されない時の対処方法!

上記の方法で、受け取り評価をしてくれない・されない時の最終手段があります!
それは下記の条件を満たせば、運営が受け取り評価をしてくれます!↓↓↓

・出品者が発送通知をした8日後の13時以降
・購入者との最後の取引メッセージをしてから3日後13時以降

できれば、メルカリ運営の手を煩わせたくはないですが、どうしても評価をしてくれない場合は、メルカリ運営に評価してもらえない旨の問い合わせメールを送りましょう!

注意点

ただし、出品者にも責任があり評価をしてくれない・されない場合は別問題で、運営が仲介をしてくれない可能性があるため、当事者間で話し合って和解して評価をしてもらうしかない場合があります。

まずは、一度運営に問い合わせてみるか、相手と話合ってどうしても解決しなさそうの時は、運営に問い合わせてみましょう!

まとめ

以上が、 メルカリで受け取り評価してくれない・されない時の理由と対処方法! でした!

参考になりましたでしょうか?

メルカリの受け取り評価は通販とかのレビューとは全く別物で終わらないと取引も完了しませんので、スムーズに行ってもらいたいですね。
どうにもならない場合はメルカリ運営に相談してみましょう!!

他にも関連記事でメルカリの情報をまとめています☆

記事がお役に立ちましたら、是非ブックマーク登録お願いします!^^

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