みなさん、こんにちは！
ヤフオク使われていますか？
ヤフオクは圧倒的な認知度の高さで、商品数が多く、また安く買えることができる魅力的なサービスですね！
売る側も商品をかなり売りやすいようです☆
そのヤフオクで、ヤフオクのルールに違反している商品等を見つけた時とかないでしょうか？
その時の通報・違反報告はどのようにすればいいのでしょうか？
また出品していて、通報・違反報告をされてしまった時の対応はどうすればいいのでしょうか？
そのため今回は、
・ヤフオクで通報や違反報告された時の対応
についてご説明していきます！
スポンサーリンク
もくじ
ヤフオクの通報や違反報告の仕方！
ガイドライン違反の商品を見つけた場合
ヤフオクのガイドラインに違反すると思われる商品を見つけた場合、見つけた方が直接「Yahoo!JAPAN」の方へ申告することができる仕組みになっています。申告後は、ヤフオクの運営の方で確認を行い問題があれば出品が削除されます。申告後の個別の質問については、回答を行っていないのであくまで報告という形になります。中には犯罪に繋がる、ガイドライン違反の出品もありますので見つけた場合は
素早く報告することで被害者を出さずに済みます。
申告の仕方
- ガイドラインに違反していると思われる商品の出品ページに移動します。商品のページの右下に、「違反商品の申告」をいうリンクがあるのでクリックします。
- スクロールしていき違反商品の申告の欄から違反とされる項目を1つ選択します。項目の中にない場合は、その他を選択して該当の項目を選んでください。
- チェックし終えたら下に設置されている「送信」のボタンをクリックするとガイドライン違反の商品を報告することができます。
- 申告した商品が取り消されたどうかを知りたい場合は、自身の通知の設定にて「違反商品の取り消し」の通知を受け取る設定にしておくと出品が取り消された時点でヤフオクより通知が来るようになっています。
※申告後、ガイドラインに違反していないと判断された場合は出品は取り消されません。また、自分の使用IDの評価が一定以上の場合申告した内容を出品者に直接メールで届ける機能がついていますが自分のIDが相手に分かることはないので安心です。
ガイドラインに違反すると思われるオークションを見つけた場合
ガイドラインに違反すると思われるオークション報告フォーム商品だけでなく、ガイドラインに違反するオークションを見つけた場合はこちらの報告フォームにて申告することができます。
また、違反している商品を多数見つけた場合はこちらにて一気に申告することができるのでおすすめです。申告には、オークションのID（商品ID）と違反だと思う理由の記載が必要になります。
通常の違反商品の申告に該当する項目がある場合は、そちらからんで記載すると正確です。
記入を終えたら「送信」のボタンをクリックすると申告することができます。こちらのフォームに質問などを記載しても回答は返ってこないので注意が必要です。
スポンサーリンク
お問い合わせフォームより、もっと詳しく説明をして申告する
ガイドライン違反の項目にない場合や、「ガイドラインに違反すると思われるオークション報告フォーム」の欄では書ききれない場合は「ヤフオク」のお問い合わせフォームより、申告することができます。
項目がわかれており、詐欺や取引にトラブルがあった場合や出品制限を行う場合などもこちらにて申告することができるので覚えておくと便利です。
申告の仕方
- 「ヤフオク」のお問い合わせフォームよりスクロールしてお問い合わせのフォームまで行きましょう。違反商品に関する質問など回答を求める場合にもこちらのフォームが便利です。
- お問い合わせフォームに違反報告したい商品のIDと理由を書き込んでいきます。
- 記入したら「送信」のボタンをクリックすると申告は終了です。また、設定されたメールアドレスに返信がくる場合がありますので
「ヤフオク」からのドメイン受信をはじめに設定しておいてください。
※あくまで細かく申告したい方向けの方法になりますので違反内容が一言で済む場合は、「ガイドラインに違反すると思われるオークション報告フォーム」を利用しましょう。
通報・違法報告された時の対応は？
逆に自分が出品者の場合、他のユーザーから通販、違反報告をされてしまう場合があります。
ガイドラインの違反があるとして報告されている場合や、同じ商品をたくさん出品している場合や落札されているのにいつまでも取引が行われないなど何かの理由がある場合がある等の場合があるので、他のユーザーに申告された場合は、1度確認するようにしましょう。
通知の受け取り設定を行っておくと、違反申告された時点で通知が来るようになるので出品者の場合は、通知設定を行っておくと便利です。また、違反商品の申告を受けた場合は申告状況のページをチェックすると申告されている状況が表示されるのでそちらの項目でもチェックすることができます。
その内容を見て自分に過失があった場合は、一度オークションを取り消し、その内容を修正して再出品しましょう！
過失がなかった場合は、スルーでOKとのことです。
数が多いor悪質な場合は、問い合わせフォームよりヤフオクに相談してみましょう！
まとめ
以上が、ヤフオクの通報や違反報告の仕方！された時の対処法も！ でした！
参考になりましたでしょうか？
ヤフオクで違反している商品があった場合は、上記の方法で通報・違反報告しましょう！
しかし、やりすぎると自分もヤフオクに目を付けられてしまう場合がありますので、各方法で1回ぐらいにしておきましょう！
通報・違反報告をされてしまった時は、まずは冷静に申告された理由を確認してみましょう。
記事がお役に立ちましたら、是非ブックマーク登録お願いします！^^ スポンサーリンク