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メルカリで商品が届かない5つの理由と対処法!注意点も解りやすく

みなさん、こんにちは!
メルカリ使われていますか?

メルカリで購入した商品がいつまで経っても届かないって経験ありませんか?

どうして商品が届かないのか?そんな時に役立つ「理由と対処法」について詳しくご紹介します!

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もくじ

メルカリで商品が届かない5つの理由

出典:https://www.photo-ac.com/

メルカリで商品が届かない理由1:発送事故

まず1つ目として、発送中に起こるトラブルの可能性です。

配送業者も完璧ではないので、もしかしたらトラブルが起きて遅延してしまっている可能性も0ではないですね。

 

メルカリで商品が届かない理由2:出品者が商品を発送していない

出典:https://www.ac-illust.com

これはメルカリでちょこちょこ起こるトラブルです。

メルカリでは、商品を発送していなくても発送通知はできるので、このようなトラブルはたびたび起こっているようです。

何故、このようなことが起こるかと言うと、

・発送が遅くなり購入者に怒られるのを恐れてとりあえず発送通知して後で送るつもりだったけど忘れていた、もしくは送るのを怠けていた。

・詐欺行為をするためにウソをついていた。

・独自ルールで発送しないつもりでいた。

の3つの可能性がありますね。

1つ目に関して言えば、結構怠惰な人もいて、「まだ送ってません」という怠惰なケースもあります。

2つ目は解りますね。

では、3つ目はどうゆうことでしょうか?

メルカリでは出品者が独自のルールを設けて発送しないケースがあるようです。

例えば、「コメントなしで即購入は禁止」「専用出品の横取り禁止」など。このような独自ルールに違反して購入した場合、発送しないという人がいます。

ちなみにメルカリでは独自ルールが禁止されているので、出品者に連絡してみてそれでも発送しない場合はメルカリ運営に問い合わせてみましょう。

メルカリで商品が届かない理由3:住所が間違っている

この場合は、当然違う場所に発送されているので待っていても届かない可能性があります。

この場合は、相手が自分が間違った住所を伝えたか、相手が住所を誤って記載したかのどちらかですね。

メルカリで商品が届かない理由4:不在届を見落とした

きちんと自分の住所まで運ばれて来ていたものの、不在届に気が付いていなければ商品は運送業者の営業所に保管されたままになっています。

同居人の人が不在票を別の場所に置いた、もしくは破棄したという場合もありますので、確認してみましょう!

メルカリで商品が届かない理由5:まだ配送中

発送されてからそれほど時間が経っていなければ、まだ配送中の可能性が高いです。

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メルカリで商品が届かない時の対処法

出典:https://www.google.co.jp

それでは、実際に商品が届かない時の対処法について解説していきたいと思います。

メルカリで商品が届かない時の手順や対処法1:発送事故の場合

まずは、商品を出品している人に発送手続きが完了しているか連絡をとってみましょう。

すでに発送手続きをしてからしばらく経っている場合は、配送途中での事故の可能性があるので、この時は郵便局など配送業者に商品の調査依頼を出してもらうよう出品者にお願いする必要があります。

もしくは自分で調査依頼を出すこともできますので、出品者と相談して決めましょう。

このトラブルを未然に防ぐためには、発送時に荷物を追跡できるかたちで手続きしてもらうことです。
これなら現在荷物が今どこにあるのか居場所を調べられるので安心です。

ただし、追加料金が発生する場合もあるので注意しておきましょう。

 

メルカリで商品が届かない時の手順や対処法2:出品者が商品を発送していない場合

しばらく経っても届かない時は、出品者に連絡して発送してもらうようにお願いしましょう。

もしも連絡してもなかなか発送してもらえない場合は、メルカリ運営に問い合わせて相談することをオススメしますが、長引く可能性があるので、キャンセルしてしまうのも手かと思います。

メルカリで商品が届かない時の手順や対処法3:住所が間違っている場合

出典:https://www.photo-ac.com/

まずは出品者に住所の間違いを伝えます。

商品が差出人まで戻っている場合は、出品者に正しい住所を記入してもらい、再度発送してもらいましょう。
この時、送料が別途必要になるので、お互いで相談することをオススメします。

メルカリで商品が届かない時の手順や対処法4:不在届を見落とした場合

ポストを確認して不在届がある場合は、配送業に連絡して届けてもらいましょう。

もしも保管期限が過ぎて差出人まで戻ってしまった場合は、出品者に連絡して再度送ってもらう必要があります。
また、その際に発生する送料はきちんと支払いましょう。

メルカリで商品が届かない時の手順や対処法5:まだ配送中の場合

この場合はしばらく待つか、出品者から追跡番号を聞いて配送業者に問い合わせてみてもいいかもしれません。

 

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メルカリで商品が届かないし、出品者と連絡が取れない時の対処法

出典:https://www.ac-illust.com

この場合は、なるべく早くメルカリ運営に問い合わせてみましょう。

運営側から出品者へ連絡してもらい、場合によってはキャンセル手続きとなり商品代金が返ってきます。

ただし、コンビニやATMで支払った際の手数料は返金されませんので注意が必要です。

 

もっと詳しいメルカリで商品が届かない時の原因と対処法【出品者側・購入者側別】

出品者側と購入者側の状況別のもっと詳しい届かない原因と対処法については、
関連記事でまとめています↓↓↓

メルカリで商品が届かない理由と対処法!まずは追跡番号と電話で確認!

 

メルカリで商品が届かない時の注意点

出典:https://www.ac-illust.com

メルカリで商品が届いていないのに、受け取り通知をしてはダメ

もしかしたら、送っていないのに送ったフリをする出品者もいるかもしれませんので、商品が手元に届くまでは絶対に受取評価をしてはいけません。

受取評価をしてしまうと、相手に商品代金が支払われてしまうの、商品が届かない場合に返金処理ができなくなる場合が出てきます。

誤って受け取り連絡してしまった場合は、早急にメルカリ運営に相談しましょう!

メルカリでは一定期間経過すると返金できなくなる可能性がある

商品が届くまでひたすら1週間、2週間と待っていると代金が戻ってこない場合があります。

実は、メルカリのシステム上、発送通知をしてから一定期間が経つと運営側が強制的に受取評価をつけてしまうので、代金が相手に支払われてしまうんですね。

なかなか届かなくて怪しいなと感じたら、まずは早めに営業所、出品者、メルカリ運営に問い合わせしましょう!

メルカリで商品が届かない時のキャンセル方法

メルカリのキャンセル方法に関しては、関連記事でまとめていますのでよかったらこちらもどうぞ↓↓↓

メルカリのキャンセルの方法・仕方!ペナルティや手数料も解説

 

まとめ

メルカリでは商品が届かない原因が多数ありましたね!
どの場合でも言えることとしましては、早めに確認することが大事です!
そこで怠けてしまうと後で返金できずに泣き寝入りパターンもありえますので、そこだけは頑張って早めに動きましょう!

他にもメルカリの情報をまとめているので、関連記事からどうぞ☆
記事がお役に立ちましたら、是非ブックマーク登録お願いします!^^

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