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メルカリで利用停止・アカウント停止・利用制限になる原因と対処方法!復活できる?

みなさん、こんにちわ!

メルカリは使われてますか?
メルカリは片手で簡単に操作できるフリマアプリです。
自分の家の不要なものを売ったり、欲しい商品を安く入手できたりと便利ですね☆

しかし、そのメルカリで、メルカリの規約に違反する行為を行っていたり、迷惑行為によって多数のユーザーから通報があったりすると、メルカリ運営によって利用停止・アカウント停止にされてしまう場合があるそうです!
また、何も違反や迷惑行為をした覚えがないので、利用停止・アカウント停止になってしまう場合があるみたいですね^^;


これは困りますね><
本当に何もしていない場合もありますが、もしくは気づかないうちにメルカリの規約に違反してしまっているケースも多いようです!

しかし、稀にアカウント復活させることができることもあるようです!


そのため今回は、

・メルカリで利用停止・アカウント停止になる原因と対処方法

をご説明していきたいと思います!

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メルカリで利用停止・アカウント停止・利用制限になる原因と対処方法!

転売

転売とは

最初に「転売」とは何かを説明します。
「転売」とは他から購入したものを他に販売することです。
メルカリでは、この「転売」の中でも「無在庫転売」というのを固く禁止しています。

無在庫転売とは

「無在庫転売」とは、文字通り在庫がない状態で転売をする行為です。
この無在庫転売の大まかな流れとしては、
「メルカリ利用者が注文」→「メルカリ販売側が利用者の注文時に記載されている住所宛てにAmazonなどで注文」→「メルカリ利用者に商品が届く」というものになります。

なぜ無在庫転売はダメなの?

なぜこれがダメなのかというと、無在庫転売は「安く仕入れ、高く売る」を理念に行動している人が大多数だからです。
メルカリの利用規約に「営利目的の転売は禁止」と明記されているので、「無在庫転売」は基本的に通報の対象になりやすく、その結果アカウント停止などの処置を取られることが多いです。

対処法は?

無在庫転売を固く取り締まっているだけに、それによるアカウント停止を一度でも受けた端末で再度アカウントを作成すると即時にアカウントを停止させられるらしいです。

一番の対処法としては、無在庫転売はやめるよう心掛けることでしょうか。
メルカリ運営に問い合わせて、何回もお願いしてみるしかないですね!
また、お願いの際に自分にやっていない・非がない場合は、スクショ等の証拠を一緒に送ると効果的です!
※問い合わせもやり過ぎると、それが原因で無限アカウント利用停止になる場合もあるのでご注意ください。

 

1日に多数の出品(スパム行為)

スパム行為とは

メルカリでの「スパム行為」とは、一日の出品数が多い、または同じ商品を何度も出品することを指します。

なぜスパム行為はダメなの?

一つのものを何度も出品し直すと、その都度メルカリのトップの上位にその商品が表示されますが、他のユーザーにとっては迷惑以外のなんでもありません。

スパムをしている人の商品が何度も上位に表示され、それ以外の人の商品が表示されなくなったり、人の目に付きにくくなってしまうので、それの予防としてメルカリは「スパム行為」を禁止しています。

対処法は?

主な対処法としては、一日の出品数を最高10~20品に抑えることがベストです。
ただ、出品数を少なく抑えてもアカウント停止にされる場合があるので、出品数は基本的に少ない方がリスクが減るので、ご自分で判断してケースバイケースな対応をしましょう。

こちらも、メルカリ運営に問い合わせて、何回もお願いしてみましょう!
また、お願いの際に自分にやっていない・非がない場合は、スクショ等の証拠を一緒に送ると効果的です!
※問い合わせもやり過ぎると、それが原因で無限アカウント利用停止になる場合もあるのでご注意ください。

 

権利の侵害

こちらのワードも最近流行っていますね。
メルカリも知的財産には厳しいです。
転載禁止の画像を使ったり、偽ブランド品の出品などをすると手始めにメルカリから商品削除依頼が届き、それでも懲りずに同じような出品を続けたら最後はアカウント停止を食らってしまいます。

対処法は?

対処法としては、使う写真は全て自分で撮影し用意するなど、他サイトからは極力転用しないよう心掛けることが大事です。
こちらも、メルカリ運営に問い合わせて、何回もお願いしてみましょう!
また、お願いの際に自分にやっていない・非がない場合は、スクショ等の証拠を一緒に送ると効果的です!
※問い合わせもやり過ぎると、それが原因で無限アカウント利用停止になる場合もあるのでご注意ください。

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複数のアカウントを使用

何か悪いことをしていなくても、アカウントを複数持っているだけで警告文が飛んできます。
おそらく先ほど説明した「スパム行為」の延長線になる恐れがあるためだと思います。

対処法は?

対処法はいたって簡単です。
アカウントを一つに絞り、他のアカウントを削除することで解決することができます。

こちらも、メルカリ運営に問い合わせて、何回もお願いしてみましょう!
また、お願いの際に自分にやっていない・非がない場合は、スクショ等の証拠を一緒に送ると効果的です!
※問い合わせもやり過ぎると、それが原因で無限アカウント利用停止になる場合もあるのでご注意ください。

利用マナーが悪い

ただただ利用時のマナーが悪く、通報またはメルカリ運営に見つかってしまい警告が飛んでくることもあります。

対処法は?

こちらの対処法は、利用時はマナーに気を付け、モラルのある行動を心がけましょう。

こちらも、メルカリ運営に問い合わせて、何回もお願いしてみましょう!
また、お願いの際に自分にやっていない・非がない場合は、スクショ等の証拠を一緒に送ると効果的です!
※問い合わせもやり過ぎると、それが原因で無限アカウント利用停止になる場合もあるのでご注意ください。

 

メルカリの禁止商品・行為に該当している

これも非常に多い事例ですが、メルカリの禁止している商品を出品してしまったり(例えば、福袋とかスマホのゲームデーt等)、禁止の行為に知らない間に該当しているというケースが多いです!

こちらは、メルカリトラブル相談室様が、詳しく説明してくれています!↓

 

アカウントが停止してしまった場合の復活・対処方法

停止したアカウントの復活方法

一度停止してしまったアカウントは、なかなか復活できないのが現状です。
しかし、自分に非がない・悪意がない・反省していることをメルカリ運営に懇談してみると、稀にアカウントが復活する場合もあるようです!
また、お願いの際に自分にやっていない・非がない場合は、スクショ等の証拠を一緒に送ると効果的です!
※問い合わせもやり過ぎると、それが原因で無限アカウント利用停止になる場合もあるのでご注意ください。

運営も人なので、こちらに非がないと本当に解れば、アカウントを復活させてくれるかもしれません☆

新しいアカウントを用意しての復活方法

よく「アカウント停止したから新アカウントを作成したけど、そっちも停止させられた」という人がいますが、それは以前停止されたアカウントと何かが共通だったからまた停止させられた可能性が高いです。

例えば、銀行口座や電話番号などです。

解決方法としては、ヤフオクで売っているメルカリアカウントを購入することが一番安く済む方法らしいです。

アカウント購入後メールアドレスやパスワードを変更し、住所なども以前停止したアカウントとは違う住所を入力する必要があったりと大変手間です。

そのため、時間を節約するためにも、メルカリアカウントを買った方が早いかもしれません☆

端末ごと変えないといけない?という噂も

また、噂だと使用した端末の情報がメルカリサーバーに残っているから、端末ごと変えないと使用できないというのもあります。

こちらの方だと、新しく端末を用意する必要があります。

一番効果的な対処方法は?

ここまで、色々とアカウントが停止させられた原因や対処法をご説明してきたのですが、一番効果的な対処法としては、
まずは、運営に何回もお願いしてみる。

だめな場合は、アカウントの新規作成。

それでも、だめな場合は、メルカリのアカウントを買うという方法ですね!
その場合は、「メルカリ ヤフオク」で調べてみてください☆

 

まとめ

以上が、 メルカリで利用停止・アカウント停止・利用制限になる原因と対処方法!復活できる? でした!

参考になりましたでしょうか?

メルカリの受け取り評価は通販とかのレビューとは全く別物で終わらないと取引も完了しませんので、スムーズに行ってもらいたいですね。

どうにもならない場合はメルカリの事務所に相談してみましょう!!

他にも関連記事でメルカリの情報をまとめています☆

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