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メルカリのペナルティの内容と理由は?キャンセルはどうなる?

みなさん、こんにちわ!

メルカリは使われてますか?

メルカリを使用していると、どうやら『ペナルティ』を受けてしまう場合があるようです!
これは怖いですね^^;
ペナルティを受けてしまうとどうなってしまうのでしょうか?
また、ペナルティを受ける理由は何なのでしょうか?

キャンセルをした時は、

そのため今回は、

・ペナルティーの内容は?
・ペナルティーになる理由
・キャンセルはペナルティーになる?
・ペナルティーをうけた時の解除方法

についてご説明していきます!

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メルカリのペナルティーの内容は?

メルカリにおいてのペナルティーは利用制限や永久利用停止です。

利用制限される期間は一定ではなく、

・3h (h=時間)
・12h
・24h
・48h
・72h
・1週間

と様々です。

これをしたらこうなるという決まりはなく、事務局のチェックした人の判断でペナルティーが決まりますがほとんどの場合、段階で利用制限をされるようです。
初回であれば3h、改善が見られない場合は12hと徐々に厳しいペナルティーになっていきます。一発で永久利用停止された事例もありますが、重大な違反でないかぎり一発で永久利用停止になることはないと思いますよ!

ペナルティー中にできないこと

・購入
・イイネボタンを押す
・出品中の商品の取引
・コメント

 

ペナルティー中でもできること

・自分の出品ページのコメント
・購入手続きが完了している取引のコメント

ペナルティー中、取引相手に迷惑がかからないような配慮はあるみたいですね!

 

それではどのようなことがペナルティーになるかを挙げていきます。

 

メルカリでペナルティーになる理由

違反商品の出品

メルカリでは以下の物が違反商品となります。

・偽ブランド品(プラダ風などあいまいな表記がされている物)
・中身が確認できないもの (福袋など)
・著作権など他人の権利を侵害するもの
・賞味期限切れなどの安全性に問題があるもの
・18禁やアダルト関連のもの
・使用済みの下着類(ブルマやスクール水着もNG)
・個人情報や危険物
・実態のない商品(ゲームのデータなど)
・サプリメントや医薬品(コンタクトレンズなど)
・生き物の部位を用いた商品
・手作り石鹸やコスメ
・化粧品等の小分け販売(メルカリ内だけではなく薬事法で定められています)
・自動車やオートバイ
・商品券や宝くじ、オンラインギフト
・転売目的で得たチケット

その他卒業アルバムや手作りお菓子、煙草、ペットなども違反となります。

これら以外にも違反商品となるものがあるのでメルカリを利用する前に、メルカリアプリ内の「ガイド」→「ルールとマナー」→「禁止されている出品物」で確認しておいたほうがよさそうですね!

 

違反取引

商品だけではなく取引にも決まりがあります。

・商品説明欄に商品と関係ない単語を羅列する
・メルカリ以外での取引をしようとする(直接取引)
・「ノークレーム・ノーリターン」と書き込み、対応
・他の人の商品画像を使用して出品する
・コメント機能でオークション形式の取引をする
・購入されたにもかかわらず商品発送をしない

悪意がなくてもメルカリ内でオリジナルな取引をしようとすると違反取引とみなされてしまう可能性があるので気をつけましょう。

 

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メルカリでキャンセルはペナルティーになる?

キャンセルは基本相手側に落ち度がある場合に出来るようになっています!

ただし、自己都合でのキャンセルは、何回もしているとペナルティーをうける可能性があります。メルカリ運営に目をつけられてしまうようなので、極力自己都合のキャンセルは抑えるようにしましょう!

では。相手側の落ち度とはどういった場合なのか説明していきます!

 

相手に落ち度がある場合とは?

自分の意思ではなく相手の都合でキャンセルされた時が相手側に落ち度があるということになります。
例えば相手が出品者の場合、購入したのに商品が届かない。購入したにもかかわらず他サイトで販売してしまい商品がない。

相手が購入者の場合いつまでたっても商品の入金がされない等が「相手に落ち度がある」ということになります。

購入後、他で同じ商品が安く売られているのを見つけてしまったり、他に欲しいものができてしまいキャンセルしたくなる場合もあると思いますが、そういった理由でのキャンセルもペナルティーを受ける可能性があるので購入は慎重にしましょうね!

 

メルカリでペナルティーをうけた時の解除方法

ペナルティーをうけてしまい解除したいと思う人もいると思いますが、基本的にペナルティーは解除できません。

制限された時間を過ぎるのを待つしかありません。

ただし、悪意はないのけど違反してしまったという場合は事務局に経緯を説明したら解除されることもあるみたいですが、事務局に相談しても解除までにはある程度時間がかかってしまうと思うので、やはり違反をしないよう利用規約をしっかり読むことが大事ですね。

 

まとめ

以上が、メルカリのペナルティの内容と理由は?キャンセルはどうなる? でした!

メルカリで出品、購入する前にはしっかり利用規約を読みルールやマナーを守り気持ちのいい取引きを心がけたいですね!

他にも関連記事でメルカリの情報をまとめています☆

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