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メルカリで入金されない時の理由と対処方法!まとめ

みなさん、こんにちは!

メルカリ使われていますか?
メルカリで取引していて、入金がされなくて困ったことはありませんか?

相手が入金してくれていないのか、何か不具合で入金されていないのか、、、
どちらにしよ困りますよね><

そのため今回は、

・メルカリで入金されない理由と対処方法

について詳しく説明していきますので是非ご覧ください!!
※先に前提知識として購入者の支払い方法も簡単に説明いきます!

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購入者の支払い方法

まず、購入者の支払い方法は主に4つあります。クレジットカード、携帯、コンビニ、ATM支払いです。
その中のクレジットカード、携帯支払いの場合にはすぐに決算が行われるようなので入金されないということがほとんどないようです。

なので今回のように入金されない場合はコンビニ、ATM支払いの時が多いみたいです。
そのことを踏まえて理由と対処法を見ていきましょう。

メルカリで入金されない理由と対処方法

メルカリで入金されない理由としては主に二つあります。

1.購入者の振り込み・入金が完了していない場合
2.メルカリからの振り込みが完了してない場合

この2つ理由の場合について、対処方法をご説明していきます!

購入者の振り込み、入金が完了していない

単に購入者が振り込み、入金するのを忘れている場合

クレジットと携帯払いは購入してすぐに携帯、パソコンで決算完了ですが、コンビニ、ATM支払いは設置されている店舗まで移動しなくてはなりません。
購入者が買い物や用事のついでに寄ろうと思っていたらそのまま忘れていたということがよくあるようです。

対処法

期限より支払いが遅いなと思ったら商品のコメント欄に、「 支払いがまだのようですが大丈夫でしょうか? 」と相手にメッセージ送ってみましょう。ただ忘れているだけなのですぐに対応してくれると思います。

コメント欄を有効活用しましょう!

購入者が無連絡で未入金、購入キャンセル?

こちらは購入者がなんらかの理由で連絡が取れずさらに未入金になっている場合です。
一番厄介なパターンですね^^;  理由がわからない場合なのですがずっと商品をおくわけにもいきません。

対処法

最初は1に説明した場合と同じでこちらから相手のコメント欄にメッセージを入れておきましょう!
一度では気づかない場合がありますので、数回送った方がいいですね☆

少し待ってみてそれでも返事が返ってこない場合、お問合せフォームから「お客様と連絡が取れないです。気づいていないかも知れないので、事務局からも連絡をお願いします」と事務局に問い合わせてみましょう。

そのあとに購入者のコメント欄に事務局から連絡が来ると思いますので、なるべく早めにご連絡を下さいというメッセージを入れることも忘れないで下さい。
それでも連絡が来ない場合は仕方がないですが取引をキャンセル処理するしかありません。

以上が購入者の振り込み、入金が完了していない場合です。流れとしてはコメント欄にメッセージをいれて相手から連絡が来ない場合は事務局に連絡を入れてもらうようにする。

それでも連絡、入金がない場合は取引キャンセル という感じになります。こういう場合をなくしたい時は商品説明にコンビニ、ATM支払いはNGでお願いします。などを付け足しておきましょう!

また、何かあった時のために、やり取りの写真を撮っておくことが大事です。
購入した商品・購入日・やり取りの履歴等を撮影しておきましょう!

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メルカリからの振り込みが完了していない

主な理由としては、購入者が商品受け取り後に受け取り評価をしてくれない、メルカリからの振り込みが土日を挟んでいるために完了していない場合です。

購入者が商品受け取り後に、受け取り評価をしてない場合

こちらも入金と同様に忘れている場合があります。
対処法としては「商品が到着したら商品の評価をお願いします」と購入者のコメント欄にメッセージを送ったりするといいでしょう。

それでも連絡がつかない時は事務所に「取引後の評価がまだされていないようで気づいていないようです。そちらからも連絡お願いします。」と問い合わせてみましょう。

「相手に事務局から連絡が来るかもしれません。早めに連絡お願いします。」というコメントを書くことを忘れずに!

振り込みが土日祝日を挟んでいる場合

振り込みが土日祝日を挟んでいる場合は土日祝日を挟んで次の日以降になるようです。
詳しくは振込申請をした日から直近の振込申請締め日から4営業日です。ちなみに最長、振込申請日から9日後となっています。

早くても4日、長くても9日くらいということですね!あと銀行ごとの反映に差があることがあるのでそこも注意してください。土日祝日はカウントされないようです。

その他はゴールデンウィークなどの営業日などお知らせなどに入っているので注意して読みましょう。

まとめ

以上が、メルカリで入金されない時の理由と対処方法!まとめ   でした!

参考になりましたでしょうか?

全部にいえることなのですが、コメント欄(メッセージ)を有効活用して、相手とコミュニケーションをとるということが大事そうですね。
他では事務局にお問い合わせをする。お知らせなどをしっかり読むといったことも大切なようです。
これらのことを注意してこれからもメルカリを利用していきましょう☆

他にもメルカリの情報を関連記事にまとめていますので、良かったら見ていってください!

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