メルカリで出品してたら、無期限利用制限されちゃった...
特に違反とかもしてなかったと思うんだけど、何でだろう？
無期限って書いてあるから復活はできないのかな？
メルカリの運営は年々厳しくなっているようで、利用制限がかかってしまう方も増えているようですね。
利用制限がかかる可能性のある行為や、復活方法などを解説していくので試してみてください！
この記事でわかること
- 無期限利用制限される理由・可能性のある行為
- アカウント復活方法
- 残っていたポイントはどうなるのか
スポンサーリンク
もくじ
【メルカリ】無期限利用停止・利用制限される理由・基準は明示されていない
メルカリでの利用停止や制限について、OKとNGの明確な線引きはありません。
無期限の停止にするかは禁止行為を行ったなどに対し、メルカリ運営事務局の判断となっていて、その基準は公開されていません。
メルカリの公式サイトに、
のページがあります。
そちらにも、利用制限される理由は書いておらず、運営に問い合わせるしかないようです。
また、問い合わせる以外の方法の場合、第三者機関による苦情処理措置などを行ってもらうしかないようです。
下記、メルカリ運営からの引用です。
■ 苦情処理措置
一般社団法人日本資金決済業協会
電話 03-3556-6261■ 紛争解決措置
メルカリ
東京弁護士会紛争解決センター
電話 03-3581-0031
第一東京弁護士会仲裁センター
電話 03-3595-8588
第二東京弁護士会仲裁センター
電話 03-3581-2249
【メリカリ】無期限利用停止・利用制限される可能性がある行為
禁止行為や無期限停止にあたるかどうかははっきりとわからないので、あくまで無期限停止になりやすい行為は何かを紹介していきます。
他にも無期限停止になりやすい行為がある可能性もあるので注意しましょう。
スポンサーリンク
偽ブランドの出品・販売
こちらも規約違反となるため、停止の対象となる可能性があります。
規約だけではなく、法律違反にもなるため商標権の侵害・詐欺罪にあたります。
規約以上に法律に抵触する場合は重いペナルティが課せられる傾向にあり、無期限停止になる可能性が高いです。
著作権、商標権の侵害
偽ブランドと同様に、商標物や他の人の作品を勝手に商品にして売る行為も商標権や著作権の侵害に相当します。
法律違反になるので、無期限停止となる可能性があります。
短い時間での大量出品
短い時間で大量出品を行うとそれだけサーバーに負荷がかかってしまいます。
負荷がかかればそれだけ他ユーザーにも影響してしまうので、メルカリ運営事務局はサーバーに負荷がかかる行為を嫌がります。
出品をし直すことで商品を上位に表示することが可能ですが、あまり繰り返してしまうとその分負荷がかかるため停止になる確率が上がります。
再出品自体は問題ありませんが、短時間に何度も出品と削除を繰り返したり、外部ツールを使っての自動再出品をしていると抵触することもあるので注意が必要です。
禁止されている出品物を出品した
上のツイートのように、仮に禁止されていないものでも、メルカリから不当な判断を受けてアカウントを削除されるケースもあります。
上の方は、エアガンを出品していたところ、『殺傷能力があり武器として使用されるもの』として認識されたようです。
アダルト商品の出品・販売
メルカリは18歳未満でも利用することができ、購入者が18歳以上とは限りません。
18歳未満のユーザーにアダルトグッズなど年齢指定のある商品を販売することは風営法という法律に抵触するためペナルティが課せられる可能性があります。
複数アカウントの所持
メルカリはユーザー一人につき、1アカウントという決まりになっています。
複数のアカウントを利用することは禁止されているので、複数アカウントを所持していることが判明すると全て停止処分されます。
銀行口座、電話番号、スマホの端末情報などとアカウントを紐付けられています。
スポンサーリンク
FBAマルチチャンネル等の外部サービスの利用
AmazonのFBAマルチチャンネルなどの発送代行業者を利用する場合、購入者の個人情報が必要です。
メルカリでは第三者に取引相手の個人情報を渡すことは禁止となっています。
この禁止行為にあたり停止になる可能性が高いです。
軽度な違反を複数回行ってしまう
上記のような違反をしていなくとも、ユーザーからの通報で運営から何度も注意を受け、改善されない場合なども利用停止措置を受けることがあります。
例えば出品が禁止されている商品の出品、過度な自己ルールの設定などで運営から注意を受けることがあるので、注意が必要となります。
ポイントを不正に取得した
メルカリでは紹介によるポイントの付与を行っています。
「複数アカウントの所持」にも関わりますが、ポイント欲しさにアカウントを量産、ポイントを獲得する行為はメルカリ側にとって不利益を被る行為です。
メルカリ運営事務局を騙して不正にポイントを受け取るという詐欺行為にあたるため、何らかの重いペナルティが課せられる可能性があります。
無期限利用制限されると、保有していたポイントなどはどうなる？
売上金などのポイントが残っている状態で無期限利用制限された場合、そのポイントは払い戻しされるようです。
下記、メルカリ公式からの引用です。
その際、お客さまが売上金、メルペイ残高または有償ポイントを保有している場合、売上金およびメルペイ残高については返金、有償ポイントについては払い戻しをいたします。
※法令に違反する場合またはその恐れがある場合を除きます
【メルカリ】無期限利用制限の解除は"問い合わせ"で反省文を送ろう!
過去にアカウントを停止された人は何人もいますが、そうした人のブログなどを見る限り、基本的には再び出品できるようになることはないようです。
しかし、裁判を起こして売上金を返上してもらったケースや、ダメ元で運営に利用再開を申し出たところ復活してもらえた、というケースもあるとのことなので、停止された場合はダメ元で運営に問い合わせてみると良いですね！
その場合は、しっかりと細かく状況を説明して、自分に過失がないことを証拠や根拠を示して交渉してみましょう！
過失がある場合は、反省している旨と二度と違反しないという誓い文を送るといいですね！
問い合わせで状況説明や反省文を送っても、アカウントを復活させてくれなかった場合、下記で紹介する方法を試してみてください。
スポンサーリンク
無期限利用制限の解除・復活できない場合の対処法
上記でも述べたように、停止されたあと復活してもらえたというケースもありますが、復活できない場合ことも多いです。
そうなってしまうと新規でアカウントを作成するしかありません。
ただし、アカウントはスマホの端末情報や銀行口座、クレジットカードといった情報と結びついているため、同じ端末や銀行口座を使って利用することはできません。
登録に必要な情報は全て停止されたアカウントとは別の情報が必要となります。
【メルカリ】退会・アカウント削除方法!再登録・作り直しはできる?
メルカリ用の新しいスマホを用意する
スマホの端末自体がブラックリストに追加されているため、新しいアカウントを作成することはできません。
パソコンからのみの利用で問題ないという場合は必要ありませんが、スマホでいつでも簡単にメルカリを利用したいということであれば、新たにスマホを準備しましょう。
もちろん、中古のスマホでも良いですし、新規で購入しても良いです。
自分の環境に合わせて選ぶようにしましょう。
新しい電話番号を取得する
電話番号もアカウントの紐付けの対象となります。
新規で購入、格安SIMを利用、どちらでも問題ありません。
SMS機能が使えないとメルカリを利用することは出来ないので、SMS機能がついたSIMカードを契約します。
月額料を払えば電話番号を持てるIP電話(050)で認証することはできないので、ご注意ください。
認証出来るのは090/080/070の番号だけになります。
スポンサーリンク
メルカリをパソコンで利用する場合
ヤフオクで、メルカリの電話番号認証済みアカウントを購入する
ヤフオクではメルカリの電話番号認証済みのアカウントが販売されています。
こちらを利用すると新しい端末を用意する必要がないので、すぐに利用を再開することができます。
パソコンで利用することだけであればこちらでも十分です。
新しい電話番号を取得する
新しいスマホを用意する方法と同じですが、新しく電話番号を取得して、パソコンで操作するという方法ですね。
スマホで操作すればOKではありますが、PCでもいけるよということですね。
メルカリの新アカウントで新しい銀行口座を登録する
アカウントに紐付けされている情報として、銀行口座も対象となります。
既にいろんな銀行で口座を作っているということであれば他の口座を利用しましょう。
もしなければ新たに銀行口座を開設します。
せっかく商品が売れても手数料がかかってしまうのはもったいないですよね。
新たに開設するのであれば、自分のライフスタイルに合わせて銀行を選ぶと良いでしょう。
ジャパンネット銀行だと、月1回はATMの手数料が無料なので、出金回数が少ない人にはお得ですね。
りそな銀行は、りそな銀行のATMだと土日祝関係なく手数料が無料となります。
仕事があって平日に銀行にいけないと言う場合は便利です。
ゆうちょ銀行はネットバンキングもできるようにすることで、ゆうちょ銀行同士での振込が5回まで手数料無料です。
ヤフオクではゆうちょ銀行を利用している人が多いので、ヤフオクもメルカリも利用するということであればゆうちょ銀行も良いでしょう。
メルカリの新アカウントに、親戚や知人の住所、レンタルオフィス等を利用して登録
住所もアカウント紐付けの対象となります。
新たな住所を登録するとなると引越しが浮かびますが、予定もないのにわざわざ引越しするというのも難しいですよね。
ですので、親戚や知人の住所を登録させてもらうというのも一つの方法です。
もちろん事前に了承を得ましょう。
また、レンタルオフィスの住所貸しを利用する方法もあります。
ネットショップを開設するときなど、自宅の住所を公開するのに抵抗がありますよね。
そうした人向けの住所を貸してくれるサービスです。
月に9,000円程度で借りることができます。
スポンサーリンク
【まとめ】メルカリで利用制限になったらまず問い合わせをしよう！
メルカリ無期限利用停止・利用制限になる理由や復活方法などについて解説しました。
まずは、停止や制限になったとしても諦めずに運営に状況説明や反省文を送りましょう！
それで制限を解除してもらえるかもしれません。
それでも解除してくれない場合は、本記事を参考に別アカウントを作る方向で復活させてみてください！