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iPhoneの暴走(ゴーストタッチ・お化けタップ)の原因と対処法まとめ

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みなさん、こんにちは!シゲルです^^

最近、iphoneの暴走(ゴーストタッチやお化けタップ)というトラブルが発生しているそうです!

調べてみた所、「iphoneが誤作動で勝手に動いてしまうタッチパネルの暴走」らしいです。
すごい勢いで画面が切り替わったりするため、乗っ取りや遠隔操作と思ったりする人も多く、そのことからゴーストタッチ、お化けタップと言われているみたいですね。

症状がこんな感じらしいです。

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症状も色々あるようで、中には暴走してしまって触れなくなるレベルもあるみたいです!
Twitterでも、被害の声も上がっています。

けっこー厄介みたいですね^^;

そのため、この記事では、

・iPhoneの暴走(ゴーストタッチ・お化けタップ)の症状
・iPhoneの暴走(ゴーストタッチ・お化けタップ)の原因
・iPhoneの暴走(ゴーストタッチ・お化けタップ)の対処法

をまとめていきたいと思います!

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ゴーストタッチ・お化けタップの症状

そもそもゴーストタッチとは、どのような症状があるのでしょうか?

これはゴーストやお化けと言われるのも頷けます。

【症状例】
・LINEをしている時に画面が勝手に動き出して、safariを開いてしまった。
・勝手に設定に飛んで、溜めたあとものすごい勢いでページ移動した。
・画面を触っても、反応しない。
・触った動きと、全然違う動きをする。
・急にフリーズする。
・勝手にアプリを開く。
・勝手に電話をかけていて、高額の電話代がかかった。
・ポケットの中で、動きまくっている

等々

ツイッターでも被害の声が上がっています。

どうやらタッチした時に誤作動する場合と、
タッチもしていないのに暴走する場合があるみたいですね。
動き方で原因を突き止められるかもしれませんね。

 

ゴーストタッチ・お化けタップの原因

大枠の原因としては、

ソフトウェアの不具合
システムの不具合、osのアップロードの不具合、端末ハードからの影響等
端末ハード(基盤、液晶、センサー、コネクタ等)の不具合
非純正や劣化した充電器の使用による基盤損傷、液晶や基盤の濡れ、コネクタのズレ等
液晶保護フィルムやカバーによる不具合
フィルムやカバー内側のホコリや気泡の摩擦による、誤タッチ等

等があげられます。

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ゴーストタッチ・お化けタップの対処方法

対策の順番は、直る確率が高く、取り組みやすい順にしてあります。
上から試してみましょう。

再起動してみる

まず、一番はじめにこれが試せますね。
ソフトウェアの処理が上手くいっていないことが原因の場合は、この方法とかで直るかもしれません。
完全には直らなくても症状が落ち着いたりもするらしいので、試してみてください。

 

充電器を変える

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充電器を純正のものに変えたら直ったという報告もあるので、まずは充電器を純正のものにしましょう!

充電器をAppleの純正のものでなかったり、電圧の低下等の劣化がある充電器などを使用したことが原因でコネクタ等が不具合を起こし、基盤に影響が出て、ゴーストタッチ・お化けタップの症状が起きるそうです。

話を見た感じだとこれが原因のケースは多そうです。

普段使ってない充電器を使ったりする場合もご注意ください。

そのため、元の充電器を使ったり違う充電を借りたりして、症状が直らないか試しましょう。

 

保護フィルムやカバーを外してみる

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液晶保護フィルムなどの内側にホコリや気泡が溜まっていたことが原因で、タッチした際に誤タッチが起きてしまう場合があります。
これも多い不具合だと思います。

カバーを買った時についている、おまけ的な保護フィルムの場合に問題が多いようです。
また、スマホカバーが干渉している場合もあるようです。
ばかばかしい理由だ!と思うかもしれませんが、この原因の問題点は「いつも使っていることだから気づきにくい」所です。
変えてばっかりなら解りますが、今までは大丈夫だったフィルムやカバーが問題とは気づきにくいですよね。

フィルムやカバーを取って試してみましょう!

 

スマホの熱が原因の「熱暴走」ースマホを冷ます

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スマホ本体の温度が上昇した際に、OSやソフトウェアやハードに不具合が生じることが暴走の原因のようです。
具体的な原因としては、直射日光や夏場の車内での長時間放置、充電器に繋いだまま長時間ゲームや動画に使用するなどです。

iphoneの場合は、上の画像のような注意勧告が出る場合もありますが、注意が出ていない時にもスマホは熱を持っていますので、暴走する可能性があります。

この場合は、置く場所を変える・一定時間使用しない・充電器から抜くなどして、スマホ本体の温度を下げましょう。

この時に、間違っても冷蔵庫え冷やす等の方法はやめましょう。急激な温度変化で、別の故障を引き起こす場合があります。

バッテリーが膨張ーすぐに交換しましょう

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バッテリーの劣化によって、バッテリーが膨張や熱がソフトウェアやハードの不具合を起こすことが原因のケースもあるようです。
画像ぐらい膨張してくれれば解りますが、実際にはもっと解りにくいため変化に気づきにくいです。
そのため、スマホが熱いな、バッテリーの持ちが著しく悪いな、なんかスマホが膨らんでる?と思ったら、すぐにAppleshopや各携帯会社に見せて行きましょう。

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水で濡れていたら拭く

濡れたことが原因で、誤作動を起こす場合もあります。
私も洗面所で触っていた際に、水滴が付いてものすごい画面がスライドしました。
また、外側を濡れていなくても、内側が濡れていると不具合を起こす場合があります。
そのため、濡れていたらしっかりと乾かしてください。

iphone7だと防水機能が付いて浴槽で使う機会が増えたため、
この誤作動も増えたかもしれませんね。

 

機械の中身のコネクタのずれを直す

端末のコネクタ部品がずれており,タッチパネル(液晶)の接続が不安定になっている場合があるそうです。ただ、自分で端末を解体したりしてしまうと、その端末は今後Appleの対応を受けれなくなってしまうため、ご注意ください。

 

磁力の影響ー影響がない場所に

また、少ないケースですが、磁石が近くにあったり、アルミバンパーなどの影響が原因の場合もあるそうです。
近くにそういった磁力を発するものがないか確認してみましょう。

 

OSのアップデート、ダウングレードしてみる

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iOSのアップデートでも直る場合もあるみたいですが、可能性は薄いかもしれません。

また逆に、アップデートをした直後にゴーストタッチ・お化けタップの症状が現れていたならば、アップデートが原因の可能性もあります。

その場合は、ダウングレードで症状が直る場合もありますが、ダウングレードはApplestoreのスタッフの方に相談してから試した方がいいかもしれません。
公式Apple サポート

 

Apple storeに相談してみる

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最近ですと、「タッチ病」が正式な不具合として認めたとして、
14,800 円以上の修理費用を支払ったユーザーに対してAppleが返金を行っているそうです。
そのため、症状が「タッチ病」と認定されるか相談してみましょう。

また、単純に知識も多いため、解決の役に立つかもしれません。

公式Apple サポート

 

端末を修理する

全部やってみてもだめな場合は、
端末に重度の不具合(ソフトウェア、液晶、センサー、基盤など)がある可能性があるため、
修理に出された方がいいかもしれません。
こちらもApple storeに相談してみましょう。

基板の交換などをして直ったというケースもあったそうです。

修理に出す際には、バックアップを忘れないようにしましょう!

 

まとめ

以上が、iPhoneの暴走(ゴーストタッチ・お化けタップ)の原因と対処法まとめ でした!

参考になりましたでしょうか?

予想以上に症状が重く厄介ですね。
原因としては、ソフトウェアのエラー、充電器、保護フィルムが多そうでした。

症状が出てしまった方は、是非上記の対処方法を試してみてください。

また新しい情報が入りましたら、更新・発信していきます!

 

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