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Amazonにつながらない・接続できない・開かない時の原因と対処法!

みなさん、こんにちわ!

Amazonは使われてますか?

そのAmazonですが、いざAmazonを見ようとした際につながらない!開けない!見れない!なんて不具合が起きたりする時はないでしょうか?
これは楽しく買い物したいのに、ショックですよね^^
原因は何なのでしょうか?また解決方法はどうすればいいのでしょうか?

そのため今回は、

Amazonにつながらない・接続できない・開かない時の理由と対処法

についてご説明していきます!

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Amazonにつながらない・接続できない・開かない時の理由と対処法

Amazonに原因がないか、ダウンディテクターで確認する

他のサイトには繋がるのに、なぜかAmazonにだけネットが繋がらないという時はありませんか?

Amazonのサイトを開くと「ページが表示できない」というメッセージが出て、何度アクセスしても正常に開けないという場合は、「ダウンディテクター」を確認してみましょう。

ダウンディテクターとは、ネット上のさまざまなサービスにおける中断や接続障害をリアルタイムに見つけ出し、その状況を知らせてくれるという便利なツールです。

たとえば、サービス開始当初にアクセス過多によって障害が起きるほど人気が集中したスマホゲーム「ポケモンGO」、
国内最大のコミュニケーションサービス「LINE」、世界規模で利用されているオンラインゲーム・サービス「PlayStation Network」、
世界最大の動画共有サイト「YouTube」、そして日本でもたくさんの人が利用しているオンラインショップ「Amazon」など、24時間リアルタイムに各サービスの中断や接続障害について監視していて、問題が発生していれば「最も多く報告された障害」として情報公開されます。

「あれ?おかしいな?」と思ったら、まずはダウンディテクターを確認することで、繋がらない原因がAmazon側にあるのか、それとも自分側にあるのかがはっきりします。

そこでもしAmazon側に障害などが発生していて繋がらないことがわかれば、自分では対処のしようがないので「待つ」という選択肢になります。

そして自分側に問題があるとすれば、それがどこに原因があるのか調べるなど、次の段階にすすむことができるわけです。

 

つながらない・接続できない・開かない理由と対処法

Webサイトに繋がらない原因は、「アクセスが増大したことによる表示障害」「パソコンや周辺機器、ネットワークなどの物理障害」といったものがあります。

具体的には、以下の項目を確認すると改善できることがあります。

ルーターやモデムを確認する

まず、ルーターのファームウェアを更新してみましょう。
※ファーウェアとは、電子機器の制御用のプログラムのことです。

最新のファームウェアにアップデートすることで、ルーターの不具合が修正されたり新機能が追加されたりします。

利用しているルーターのメーカーサイトに更新手順が記載されているので、確認しながら更新することをオススメします。

また、ルーターやモデムを一度再起動してみましょう。

本体に電源ボタンがあるようならそれを押して電源を落とし、再度電源を入れてみます。電源ボタンが無い場合はコンセントから電源プラグを抜いて電源を落とします。

 

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Wi-Fiの接続を確認する

Amazonが販売するFire TVシリーズを利用していて、もしWi-Fiに接続できない場合は以下の点について確認します。

  1. Fire TVのワイヤレス接続を有効にします。
    ホーム画面から「設定」→「システム」→「Wi-Fi」の順にすすみ、ワイヤレス接続が有効であることを確認してください。
  2. ネットワーク接続を確認します。
    インターネットサービスに問題がある可能性があるため、この場合はAmazon Fire TVシリーズに備わっている「ネットワークステータスツール」という機能を使って確認します。
    この機能を利用すれば、問題を診断して修正方法を調べることができます。
  3. Fire TVメニューから「設定」→「システム」→「ネットワーク」の順にすすみ、「再生/一時停止」ボタンを押して「ネットワークステータスツール」を使用します。

 

もしくは、いつも使用していないFreeのWi-fiに接続してしまっていて、上手く接続できないという場合もあります。
そのため、現在のWi-fiの接続状況はしっかりと確認しましょう!

 

LANケーブルを確認する

パソコンにLANケーブルを接続して利用している際、もしもLANケーブルが断線・故障しているとネット接続ができません。
この場合、「LANケーブルを交換してネット接続を試してみる」ことでLANケーブルが故障しているかどうかの判断ができます。

また、別のパソコンを持っている場合は、同じLANケーブルで別のパソコンに接続してみてネットが繋がるか試してみることをオススメします。

 

Javaを確認する

ブラウザーの「インターネットオプション」にある詳細設定タブから、Javaが有効になっていることを確認します。
また、Java使用関連のチェックボックスにチェックが入っているかもあわせて見てください。

もし、それでもダメならJavaの公式サイトからインストールし直してみてください。

 

セキュリティソフトを確認します。


セキュリティ対策ソフトにはインターネットとの通信を監視する機能がついているので、怪しい通信があると遮断します。

ただし、何かが原因でWebサイトへのアクセスを遮断してしまうこともあるため、この場合は、パソコンにインストールしているセキュリティ対策ソフトを一時的に無効にすることで改善する可能性があります。

インターネット接続業者に連絡してみる。

これまでの対策を行なっても接続状況が改善しない場合、
現在契約しているインターネット接続業者(プロバイダ)に問い合わせてみることをオススメします。

プロバイダ側で障害が起きている可能性もあるので、Webサイトでメンテナンスに関する情報を確認しましょう。

このようにAmazonにアクセスできない場合は、まず「ダウンディテクター」でAmazonに障害が起きていないかを確認し、Amazon側に障害が発生しているなら対応を待つことになり、そうでなければ自分の現在のネット環境について確認するといった流れになります。

 

その他のネットサービス・アプリの一般的な対処法

ネットサービスによくある簡単なことが原因で上手く繋がらないケースもあります!

そのため、ネットサービスの不具合に関しての対処法!を関連記事にまとめています↓↓↓

huluが見れない・繋がらない時の対処方法!これで解決!

 

 

まとめ

Amazonは大手サービスなので、Amazon自体の不具合というのはなかなかないかと思います。
そのため、自分の環境になにか不具合が起きていないか、冷静に確認していきましょう☆

他にもAmazonの情報をまとめているので、関連記事からどうぞ☆
記事がお役に立ちましたら、是非ブックマーク登録お願いします!^^

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